الأسئلة المتكررة
الطلبات والشحن
إلى أين يتم الشحن؟
نشحن إلى كندا والولايات المتحدة ودولياً إلى أوروبا وأوقيانوسيا وآسيا وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والمزيد.
كم يستغرق الشحن؟
الولايات المتحدة: 3-5 أيام عمل
كندا: 7-14 يوم عمل
أوروبا، أوقيانوسيا وبقية أمريكا الشمالية: 14-21 يوم عمل
آسيا، أفريقيا وأمريكا الجنوبية: 21-30 يوم عمل
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم! إليك كيفية عمل عتبات الشحن المجاني لدينا:
- الولايات المتحدة الأمريكية: مجاني للطلبات بقيمة 45.00 دولارًا أمريكيًا فما فوق
- كندا: مجاني للطلبات بقيمة 60.00 دولارًا كنديًا فما فوق
- أوروبا، أوقيانوسيا وبقية أمريكا الشمالية: مجاني للطلبات بقيمة 120.00 دولارًا كنديًا فما فوق
- آسيا، أفريقيا وأمريكا الجنوبية: سعر ثابت 39.99 دولارًا كنديًا (لجميع الطلبات)
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد! ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع الدولية قد تكون محدودة بمجرد دخول الطرد إلى بلد وجهتك.
هل تشحنون دولياً؟
نعم! نشحن إلى العديد من البلدان حول العالم. تختلف أوقات التسليم والأسعار حسب المنطقة - راجع سياسة الشحن للحصول على التفاصيل الكاملة.
القهوة والشاي
ما مدى حداثة قهوتكم؟
نحمص قهوتنا على دفعات صغيرة ونشحنها في غضون أيام من التحميص لضمان أقصى درجة من النضارة. نوصي باستخدام قهوتنا في غضون 2-4 أسابيع من تاريخ التحميص للحصول على أفضل نكهة.
كيف يجب أن أخزن قهوتي وشايي؟
قم بتخزين حبوب البن في حاوية محكمة الإغلاق في مكان بارد ومظلم. تجنب الثلاجة أو الفريزر. يجب حفظ الشاي في حاوية محكمة الإغلاق بعيداً عن الضوء والرطوبة والروائح القوية.
ما هو حجم الطحن الذي يجب أن أختاره؟
نقدم حبوبًا كاملة ومطاحن مختلفة. اختر بناءً على طريقة التحضير الخاصة بك: خشنة للفرنش برس، متوسطة لقهوة التقطير، وناعمة للإسبريسو.
التحضير
ما هي أفضل نسبة قهوة إلى ماء؟
نوصي بنسبة 1:16 (1 جرام قهوة لكل 16 جرام ماء) كنقطة بداية. اضبطها حسب ذوقك.
كيف أحضر فنجان شاي مثالي؟
تختلف درجة حرارة الماء ووقت النقع حسب نوع الشاي. الشاي الأسود: 200 درجة فهرنهايت، 3-5 دقائق. الشاي الأخضر: 175 درجة فهرنهايت، 2-3 دقائق. الشاي العشبي: 212 درجة فهرنهايت، 5-7 دقائق.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نريد أن تحب مشترياتك! إذا لم تكن راضيًا، فاتصل بنا في غضون 30 يومًا لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
ماذا لو وصل طلبي تالفاً؟
يرجى الاتصال بنا على الفور على support@merlincoffee.com مع صور، وسنقوم بإرسال بديل على الفور.
البيع بالجملة
هل تقدمون أسعار الجملة؟
نعم! نعمل مع المقاهي والمطاعم وتجار التجزئة. اتصل بـ support@merlincoffee.com للحصول على الأسعار ومتطلبات الحد الأدنى للطلب.
لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بنا على support@merlincoffee.com أو قم بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا.